Oferta formativa

8. LA NUEVA LEY DEL TELETRABAJO TRAS EL COVID 19
La nueva ley del Teletrabajo: Trabajo a distancia tras el Covid-19
1 de enero 2021
31-Macros-Excel-e-Introduccion-a-VBA-
Macros Excel e Introducción a VBA
1 de enero 2021

Técnicas de venta y planificación

225,00

TELEFORMACIÓN

30 horas

Cantidad Precio
1 - 9 225,00
10 - 25 210,00
26+ 180,00
22-Tecnicas-de-venta-y-planificacion-

Presentación

El presente curso hace un recorrido por todo el proceso de venta haciendo hincapié en las partes en las que se requiere una presencia activa del vendedor. De forma que al concluir el curso habrá mejorado sus habilidades comerciales y desarrollado otras de gran importancia. Además el conocimiento de técnicas de marketing será de gran utilidad para el desarrollo de su trabajo diario

Dirigido a

Personal del departamento comercial, atención al cliente, venta al público, servicio postventa, administración… y en general cualquier miembro de la empresa que realice acciones de atención al cliente.

Objetivos

  • Adquirir los conocimientos fundamentales para un adecuado acercamiento al cliente, a través de la teoría y la práctica
  • Comprender el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones.
  • Adquirir una visión global de la venta que ayudará a mejorar la participación del vendedor en ella.

Modalidad

ONLINE
  • Duración: 30 horas

Contenidos

  1. El vendedor y sus cualidades.
    1. Las principales cualidades requeridas
    2. Consideraciones
    3. Misiones del vendedor
    4. Algunos estilos típicos de vendedores
  1. El consumidor y su comportamiento.
    1. El consumidor y la satisfacción de necesidades
    2. Determinación del comportamiento del consumidor
    3. La motivación
    4. Comportamiento de elección del comprador
    5. Necesidades del consumidor
    6. Necesidades humanas según Maslow
    7. Estrategias de venta para los nuevos tipos de consumidores
  1. La venta y la presentación.
    1. Métodos de venta
    2. Consideraciones respecto a la venta
    3. La venta bien hecha
    4. Fases de la venta
    5. Conocimiento del producto
    6. Ventas al por menor
    7. Mercado de servicios
    8. La presentación
    9. El primer contacto, la presentación del vendedor
  1. La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.
    1. La sonrisa
    2. Influencia de los veinte primeros segundos
    3. Las palabras termitas
    4. Palabras que provocan respuestas positivas
    5. Consideraciones finales
    6. Los primeros gestos
    7. Atraer la atención del cliente potencial
    8. La frase de impacto
  1. La técnica de la pregunta.
    1. ¿Qué es una pregunta?
    2. ¿Por qué plantear preguntas?
    3. Diferentes formas de preguntas
    4. Algunos consejos
    5. Ejemplos de preguntas 
  1. La comprensión.
    1. La base de la comunicación y del diálogo
    2. Empatía y la conciencia del prójimo
    3. ¿Quién debe hablar?
    4. Vender = Comunicar = Comprender
    5. Cómo favorecer el interés del cliente y la comprensión
  1. El arte de escuchar.
    1. El silencio: un instrumento eficaz
    2. La escucha activa
    3. Algunos consejos para escuchar mejor
    4. La técnica del eco positivo
    5. Hacia una definición
  1. La oferta y la demostración.
    1. La oferta. Introducción
    2. La recogida de elementos para la oferta
    3. La redacción de la oferta
    4. La entrega de la oferta
    5. La demostración. Introducción
    6. ¿Por qué una demostración?
    7. Objetivos de una demostración
    8. Principios de una buena demostración
    9. Problemas de la demostración
  1. Argumentar es vender.
    1. ¿Qué argumentos utilizar?
    2. Control de los argumentos
  1. Objeciones y excusas.
    1. La objeción
    2. Las excusas
    3. Razones que motivan las objeciones
    4. ¿Dónde aparecen las objeciones?
    5. La actitud ante las objeciones
    6. Tácticas para combatir objeciones
    7. Objeciones que se deben aceptar
    8. La objeción más difícil: el precio
  1. La conclusión en la venta.
    1. Los signos de compra y las técnicas de conclusión.
    2. Diferentes técnicas de conclusión
    3. La petición de descuento
    4. Ayudar al cliente a decidirse. Introducción
    5. Actitudes favorables para la conclusión
    6. Concluir
    7. La despedida y el seguimiento de la venta. Introducción
    8. El seguimiento de la venta
    9. Mantener la confianza
    10. Prestar servicio
  1. Actitud ante las críticas y las reclamaciones.
    1. Consejos de actuación
    2. Procedimiento para detener a un cliente enojado
    3. El cliente agresivo

Fechas

Del 10 de Febrero al 21 de Abril de 2021

Documentación

  • Contenido Multimedia.
  • Recursos adicionales
  • Foros de debate
  • Pruebas de evaluación

Plataforma, contenidos y sistema tutorial adaptado a Bonificaciones de Fundae

Presupuesto

Hasta 9 alumnos
225 €/alumno
(7,5 €/h/alumno)

De 10 a 25 alumnos
210 €/alumno
(7 €/h/alumno)

De 26 en adelante
180 €/alumno
(6 €/h/alumno)

Descarga el pdf

 

INSCRIPCIÓN

    DATOS DEL PARTICIPANTE 1


    DATOS DEL PARTICIPANTE 2


    FORMA DE PAGO:
    Transferencia a la C/C ES16 0216 0355 7506 0026 3869
    Indicando en concepto: Nombre completo y Curso


    DATOS DE FACTURACIÓN


    Política de cancelaciones: Una vez cursada la inscripción, en caso de cancelación se aplicarán las siguientes condiciones: con más de 7 días naturales de anticipación al inicio del curso: Sin cargo. Entre 7 y 1 días naturales de anticipación al inicio del curso: Facturación del 50% del coste del curso. En caso de no asistencia o cancelación el mismo día de inicio del curso: Facturación del 100% del coste del curso


    El formador

    Ramón Valiente Tierno

    Desde hace años trabaja en el campo del Marketing Digital, los Contenidos Digitales, y la Comunicación Digital.

    Como socio de una agencia de Marketing, está especializado en las áreas de Inbound Marketing y Marketing Automation, con la vista siempre puesta en el desarrollo de negocio/ventas de las empresas.

    Además, participa en proyectos para la mejora de las Habilidad de equipos comerciales, directivos, etc, habiendo colaborado con diversas empresas ya sea como formador, entrenador o tutor online