Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero,  llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes  para lograr un acuerdo,  pudiendo  finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/